Téléphone qui sonne en continu, agenda à tenir, dossiers à classer : dans un cabinet médical, dentaire ou un centre de santé, le secrétariat est vital. Recruter un·e alternant·e en secrétariat médical est une solution efficace et économique pour renforcer l'accueil tout en formant un·e futur·e collaborateur·rice à vos méthodes. Voici ce qu'il faut savoir.

Pourquoi recruter en alternance ?

  • Une présence importante au cabinet : avec le rythme proposé par ISW Éducation, l'alternant·e est en entreprise environ 4 jours par semaine et en formation 1 jour, sur 12 mois.
  • Un profil formé à vos pratiques : logiciel de rendez-vous, organisation de l'agenda, habitudes de vos praticiens… vous façonnez un·e collaborateur·rice qui connaît votre structure.
  • Un coût maîtrisé : la formation est financée par votre OPCO et des aides à l'embauche existent.
  • Un recrutement préparé : à l'issue du contrat, vous pouvez garder une personne déjà opérationnelle et diplômée.

Quelle formation suit l'alternant·e ?

L'alternant·e prépare le Titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA), certification de niveau 4 (équivalent bac) délivrée par le ministère du Travail. Le programme couvre l'accueil et la relation patient, la gestion administrative médicale (dossiers, courriers, comptes rendus, terminologie) et la coordination (agendas, télétransmission, facturation). Le détail est sur la page formation SAMA.

Combien coûte un·e alternant·e ?

Le salaire

L'alternant·e perçoit un salaire calculé en pourcentage du SMIC, qui dépend de son âge, du type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) et de l'année d'exécution du contrat. Votre convention collective peut prévoir des minima plus favorables.

La formation

Les frais pédagogiques sont pris en charge par votre opérateur de compétences (OPCO). ISW Éducation vous accompagne dans les démarches de prise en charge.

Les aides et allègements

  • L'aide à l'embauche d'apprentis : depuis le 8 mars 2026, une aide exceptionnelle est versée pour la première année des contrats d'apprentissage, sous conditions (notamment d'effectif) ; son montant dépend du niveau du titre préparé et de la taille de l'entreprise. Les conditions évoluant régulièrement, vérifiez-les au moment de signer.
  • Des allègements de cotisations patronales sur le salaire de l'alternant·e.

Pour estimer votre reste à charge, aides déduites, utilisez le simulateur employeur de notre page entreprises.

Le maître ou la maîtresse d'apprentissage

Chaque alternant·e est suivi·e dans la structure par un·e tuteur·rice (maître d'apprentissage en contrat d'apprentissage). En règle générale, cette personne doit justifier d'un diplôme ou d'une expérience professionnelle en lien avec le métier préparé : le praticien lui-même, un·e secrétaire expérimenté·e ou le ou la responsable administratif·ve peut tenir ce rôle. Son rôle : accueillir, transmettre les méthodes du cabinet et faire le lien avec le CFA.

Les démarches, étape par étape

  • Décrivez votre besoin : type de structure, missions, date souhaitée. Notre équipe relations entreprises vous recontacte sous 24 h ouvrées.
  • Rencontrez des candidat·es : nous vous présentons des profils motivés, déjà positionnés sur la formation.
  • Signez le contrat : ISW Éducation vous accompagne pour le contrat et la demande de prise en charge auprès de votre OPCO.
  • Suivi pendant l'alternance : le CFA assure le suivi pédagogique et reste votre interlocuteur tout au long du contrat.

Conseils pour une intégration réussie

  • Prévoyez un temps d'accueil : présentation de l'équipe, du logiciel métier et des règles de confidentialité.
  • Confiez des tâches progressives : accueil et téléphone d'abord, puis agenda, dossiers et facturation.
  • Faites un point régulier avec votre alternant·e et échangez avec le CFA en cas de difficulté.
  • Pensez sécurité : une formation aux gestes d'urgence comme l'AFGSU de niveau 1 est un vrai plus pour la personne qui tient l'accueil.

Questions fréquentes

Un cabinet d'un seul praticien peut-il recruter un·e alternant·e ?

Oui. Il n'y a pas de taille minimale : un cabinet individuel peut tout à fait accueillir un·e alternant·e, à condition d'assurer son tutorat.

Quand recruter ?

Le plus tôt est le mieux : les meilleurs profils trouvent vite leur entreprise. Contactez-nous dès que votre besoin se précise.

Et un cabinet dentaire ?

Bien sûr : le secrétariat d'un cabinet dentaire (accueil, agenda, devis, facturation) fait pleinement partie du champ du Titre professionnel SAMA.

Vous avez un besoin ? Recrutez un·e alternant·e avec ISW Éducation ou contactez notre équipe.